Kerangka kontraktual
Syarat & Ketentuan Penggunaan dan Penjualan
Syarat & Ketentuan Penggunaan dan Penjualan ini (selanjutnya disebut «S&K» atau «Ketentuan») bertujuan untuk menetapkan tata cara dan syarat penyediaan platform Lokalfinds oleh MEROVA LLC (dapat diakses di alamat lokalfinds.com, selanjutnya disebut «Platform») serta mengatur penggunaannya oleh setiap Pengguna. Pembuatan akun, pemasangan iklan, atau berlangganan layanan berbayar merupakan penerimaan secara penuh, menyeluruh, dan tanpa syarat atas Ketentuan ini. Apabila tidak menyetujui, Pengguna wajib tidak mengakses dan tidak menggunakan Platform. Ketentuan ini berlaku lebih utama daripada dokumen lain mana pun, kecuali terdapat penyimpangan tertulis dan tegas dari Penerbit.
Terakhir diperbarui : 27 Juni 2026
1. Pembukaan
Lokalfinds adalah platform penghubung (pasar daring iklan baris) yang memungkinkan perorangan dan profesional untuk memasang, menelusuri, dan mencari iklan barang dan jasa, terutama di Bali (Indonesia) dan ditujukan bagi komunitas ekspatriat dan warga lokal. Platform bertindak semata-mata dalam kapasitas sebagai penyedia hosting teknis dan perantara penghubung: Platform BUKAN pihak dalam kontrak yang diselesaikan antar Pengguna, tidak membeli, menjual, menyimpan, maupun mengirimkan barang apa pun, tidak melakukan otentikasi atau verifikasi atas barang, jasa, ataupun kualitas Penjual, dan tidak mengambil komisi apa pun atas transaksi yang dilakukan antar Pengguna. Layanan disediakan «apa adanya» (as-is) dan «sesuai ketersediaan». Platform diterbitkan dan dioperasikan oleh MEROVA LLC, perseroan terbatas (Limited Liability Company) yang tunduk pada hukum Negara Bagian Wyoming (Amerika Serikat), yang berkedudukan di 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Amerika Serikat.
2. Definisi
Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut. «Penerbit» atau «Lokalfinds»: MEROVA LLC, pengelola Platform. «Pengguna»: setiap perorangan dewasa atau badan hukum yang membuat akun atau menggunakan Platform. «Penjual»: Pengguna yang memasang Iklan. «Pembeli»: Pengguna yang menelusuri Iklan atau menghubungi Penjual. «Perorangan»: akun gratis, dibatasi maksimal tiga (3) Iklan aktif secara bersamaan. «Pro»: akun berbayar (paket Starter, Pro, atau Business) yang ditujukan bagi profesional, pelaku usaha, agensi, dan pelaku ekonomi lainnya. «Iklan»: setiap publikasi yang menjelaskan suatu barang atau jasa. «Boost»: produk promosi sekali pakai. «Paket»: langganan Pro dengan perpanjangan bulanan. «Konten Pengguna»: setiap unsur (teks, foto, data) yang dipasang oleh Pengguna.
3. Pendaftaran dan akun pengguna
Pendaftaran bersifat gratis dan mensyaratkan pemberian alamat email yang valid. Dengan membuat akun, Pengguna menyatakan dan menjamin (i) merupakan perorangan yang berusia sekurang-kurangnya delapan belas (18) tahun dan memiliki kecakapan hukum penuh untuk membuat kontrak, atau bertindak atas nama dan untuk kepentingan suatu badan hukum yang berwenang secara sah, serta (ii) bahwa informasi yang diberikan adalah akurat, lengkap, dan diperbarui selama seluruh masa penggunaan. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial masuknya serta atas seluruh aktivitas yang dilakukan dari akunnya. Setiap pemalsuan identitas, pernyataan palsu, atau pembuatan beberapa akun yang bertujuan untuk menghindari batasan atau tindakan penangguhan dapat mengakibatkan penangguhan atau pemutusan akun tanpa pemberitahuan maupun ganti rugi. Pengguna berkomitmen untuk segera memberitahukan kepada Penerbit setiap penggunaan akunnya yang tidak sah.
4. Pemasangan iklan
Setiap Iklan harus nyata, jujur, akurat, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku serta Ketentuan ini. Penjual menjamin memiliki seluruh hak yang diperlukan atas barang atau jasa yang ditawarkan dan atas konten yang dipasang. Foto harus menggambarkan secara akurat barang yang benar-benar ditawarkan, dengan mengecualikan segala visual generik, menyesatkan, atau yang dilindungi oleh hak pihak ketiga. Batasan pemasangan: akun Perorangan dibatasi maksimal tiga (3) Iklan aktif dan tiga (3) foto per Iklan; akun Pro memperoleh volume Iklan yang lebih besar dan hingga lima belas (15) foto per Iklan, sesuai paket yang dilanggan. Kategorisasi yang tepat dan penyebutan lokasi yang jujur bersifat wajib. Guna melindungi privasi Penjual, Platform tidak pernah menampilkan koordinat GPS yang tepat dari suatu barang: hanya lokasi perkiraan (pengaburan sekitar ±200 hingga 400 m) dan zona indikatif (lingkaran sekitar 750 m) yang ditampilkan. Penerbit berhak menolak, mengklasifikasikan ulang, atau menghapus setiap Iklan yang tidak sesuai.
5. Konten yang dilarang
Dilarang keras untuk memasang, menjual, atau mempromosikan, antara lain: produk atau jasa yang melanggar hukum menurut hukum Indonesia maupun internasional; senjata api, amunisi, bahan peledak, dan senjata terlarang; narkotika, zat yang diatur, beserta perlengkapannya; spesies hewan atau tumbuhan yang dilindungi dan produk turunannya (Konvensi CITES); barang palsu dan pelanggaran hak kekayaan intelektual; obat-obatan, alat kesehatan, dan suplemen yang memerlukan izin; jasa ilegal (antara lain prostitusi, escort, perjudian tanpa izin, pencucian uang); konten yang bersifat kebencian, diskriminatif, memfitnah, kekerasan, seksis, rasis, atau pornografi; data pribadi pihak ketiga; serta setiap barang atau jasa yang peredarannya dibatasi atau dilarang oleh hukum maupun oleh aturan komunitas Platform. Setiap pelanggaran mengakibatkan penghapusan segera atas konten terkait dan dapat menimbulkan penangguhan atau pemutusan akun, tanpa mengurangi tuntutan hukum dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
6. Moderasi
Penerbit menerapkan mekanisme moderasi yang menggabungkan kontrol otomatis (penyaringan berdasarkan kata kunci, pemeriksaan format dan konsistensi) dan tinjauan manusia, terutama berdasarkan laporan. Setiap keputusan moderasi yang signifikan dan dapat memengaruhi seorang Pengguna tunduk pada pengawasan manusia. Penerbit berhak, atas pertimbangannya sendiri dan dengan menghormati ketentuan memaksa yang berlaku, untuk memoderasi, menolak, menyembunyikan, menghapus dari pengindeksan, menangguhkan, atau menghapus setiap Iklan atau akun yang melanggar Ketentuan ini atau hukum, tanpa pemberitahuan maupun ganti rugi. Pengguna yang Iklan atau akunnya dikenai tindakan moderasi dapat mengajukan keberatan atas dasar keputusan tersebut dengan menyampaikan keluhan yang beralasan ke contact@lokalfinds.com; tanggapan akan diberikan dalam jangka waktu yang wajar.
7. Akun Pro dan paket berbayar
Akses ke fitur profesional dilakukan dengan berlangganan salah satu dari tiga paket langganan bulanan: Starter, seharga Rp 490.000 per bulan, mengizinkan hingga 25 Iklan aktif; Pro, seharga Rp 990.000 per bulan, mengizinkan hingga 100 Iklan aktif dan pemberian lencana «terverifikasi»; Business, seharga Rp 2.490.000 per bulan, mengizinkan Iklan dalam jumlah tanpa batas, pengelolaan agensi multi-pengguna, dan dukungan prioritas. Masa uji coba selama empat belas (14) hari ditawarkan pada langganan pertama. Kecuali ditentukan lain, langganan diperpanjang secara otomatis setiap bulan. Pengguna dapat membatalkan kapan saja dari akunnya; pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan, tanpa pengembalian dana, baik sebagian maupun secara prorata, atas jumlah yang telah dibayarkan. Harga belum termasuk pajak yang mungkin berlaku. Penerbit berhak mengubah harganya dengan pemberitahuan tiga puluh (30) hari sebelumnya, dengan harga baru hanya berlaku untuk periode penagihan setelah tanggal berlakunya.
8. Boost dan opsi sekali pakai
Boost (penempatan di puncak daftar, label «Mendesak», foto tambahan, dan opsi visibilitas lainnya) merupakan produk digital sekali pakai, dibeli per unit, yang efeknya bersifat sementara dan durasinya ditentukan pada saat pembelian. Pengguna secara tegas mengakui bahwa pelaksanaan produk ini dimulai segera setelah pembelian dan, sebagai konsekuensinya serta sesuai dengan sifat digital layanan tersebut, melepaskan setiap hak untuk membatalkan (penarikan kembali). Boost tidak dapat dialihkan, ditukar, maupun dikembalikan dananya, kecuali dalam hal cacat teknis yang terbukti dan menjadi tanggung jawab Penerbit, yang dikonfirmasi secara sah, dalam hal mana Pengguna berhak, dengan mengecualikan segala ganti rugi lainnya, atas penayangan ulang yang setara atau pengembalian dana atas produk terkait.
9. Pembayaran
Pembayaran yang berkaitan dengan Paket dan Boost diproses melalui Stripe, penyedia jasa pembayaran berskala internasional, sesuai dengan ketentuannya sendiri. Penerbit tidak memiliki akses ke data lengkap kartu pembayaran dan tidak menyimpan satu pun di servernya. Tidak ada pembayaran yang berkaitan dengan transaksi antara Pembeli dan Penjual yang melalui Platform: setiap penyelesaian pembayaran dilakukan langsung antar Pengguna, di luar Platform, sepenuhnya menjadi tanggung jawab mereka sendiri. Platform tidak menyediakan layanan pembayaran, escrow, jaminan, atau perantaraan keuangan apa pun atas transaksi antar Pengguna, yang risikonya ditanggung sepenuhnya oleh mereka sendiri.
10. Tanggung jawab
Penerbit menggunakan upaya yang wajar untuk menjamin keandalan, keamanan, dan ketersediaan Platform, namun tanpa menjamin pengoperasian yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan; hal ini merupakan kewajiban upaya terbaik (obligation de moyens). Karena Platform bukan pihak dalam transaksi dan tidak melakukan otentikasi atas barang, jasa, maupun Pengguna, Penerbit tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas sengketa, kecurangan, penipuan, ketidaksesuaian, cacat, keterlambatan, gagal bayar atau gagal kirim, maupun atas segala kerugian, baik langsung maupun tidak langsung, yang timbul dari hubungan antar Pengguna atau dari penggunaan Platform. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab Penerbit, seandainya pun timbul, dibatasi pada jumlah yang benar-benar telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Penerbit selama dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut. Pembatasan ini tidak berlaku dalam hal kesalahan berat atau kesengajaan dan tidak mengurangi hak-hak memaksa yang diakui bagi Pengguna konsumen.
11. Data pribadi
Pemrosesan data pribadi Pengguna diatur oleh Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini, dapat diakses dari bagian footer (/confidentialite). Kebijakan tersebut menjelaskan antara lain kategori data yang diproses, tujuan, dasar hukum (pasal 6 GDPR dan Undang-Undang Indonesia UU PDP No. 27/2022), penerima data, jangka waktu penyimpanan, kemungkinan transfer, serta hak-hak yang diakui bagi subjek data dan tata cara pelaksanaannya. Dengan menggunakan Platform, Pengguna mengakui telah membaca Kebijakan ini.
12. Hak kekayaan intelektual
Merek «Lokalfinds», nama domain, logo, identitas grafis, arsitektur, basis data, kode sumber, dan seluruh konten editorial Platform dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual dan tetap menjadi milik eksklusif MEROVA LLC atau pemberi lisensinya. Setiap reproduksi, representasi, adaptasi, ekstraksi, atau penggunaan ulang, baik seluruhnya maupun sebagian, tanpa izin tertulis sebelumnya, dilarang dan dapat merupakan pelanggaran hak cipta. Konten yang dipasang oleh Pengguna (teks dan foto Iklan) tetap menjadi miliknya; dengan memasangnya, Pengguna memberikan kepada Penerbit lisensi yang bersifat global, non-eksklusif, dapat dialihkan kepada sub-penyedia teknisnya, bebas biaya, dan diberikan untuk jangka waktu perlindungan menurut hukum, semata-mata untuk tujuan meng-hosting, menampilkan, mereproduksi, mengadaptasi secara teknis, dan mempromosikan Platform serta Iklan tersebut, termasuk pada mirror teknisnya dan dalam komunikasinya. Pengguna menjamin Penerbit terhadap segala tuntutan pihak ketiga yang berkaitan dengan konten yang dipasangnya.
13. Penangguhan dan pemutusan
Penerbit dapat menangguhkan atau mengakhiri akun secara serta-merta, tanpa pemberitahuan dalam hal pelanggaran berat, antara lain: pemasangan konten terlarang, kecurangan, penyalahgunaan, gagal bayar, pelanggaran hak pihak ketiga atau Pengguna lain, atau ketidakpatuhan terhadap Ketentuan ini. Sementara itu, Pengguna dapat mengakhiri akunnya kapan saja dari pengaturannya; Iklan aktifnya kemudian dihapus dari Platform dalam jangka waktu paling lama dua puluh empat (24) jam. Setelah pemutusan, data dihapus atau dianonimkan, dengan tunduk pada jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum (terutama log teknis serta kewajiban akuntansi dan perpajakan) sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Pemutusan tidak menimbulkan hak atas pengembalian dana apa pun atas jumlah yang telah dibayarkan.
14. Perubahan S&K
Penerbit berhak mengubah Ketentuan ini guna menyesuaikannya dengan perkembangan hukum, peraturan, teknis, fungsional, atau harga. Setiap perubahan yang substansial diberitahukan kepada Pengguna melalui surat elektronik dan/atau melalui spanduk informasi di dalam Platform, sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum berlakunya. Penggunaan Platform yang berlanjut setelah tanggal tersebut merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah diubah. Pengguna yang menolak Ketentuan baru dapat mengakhiri akunnya tanpa biaya sebelum berlakunya Ketentuan tersebut.
15. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming (Amerika Serikat), negara bagian tempat Penerbit didaftarkan, dengan mengecualikan kaidah-kaidah konflik hukumnya. Sebelum mengambil tindakan hukum apa pun, para pihak akan berupaya menyelesaikan perselisihannya secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, dan dengan tunduk pada ketentuan di bawah ini, setiap sengketa menjadi kewenangan pengadilan yang berwenang di Negara Bagian Wyoming. Klausul penunjukan kewenangan dan hukum yang berlaku ini diterapkan tanpa mengurangi ketentuan memaksa yang bersifat melindungi: Pengguna yang berstatus konsumen dan berdomisili di Uni Eropa tetap memperoleh manfaat dari ketentuan memaksa hukum negara tempat tinggalnya serta hak untuk mengajukan gugatan ke pengadilan negara tersebut. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang dapat menghilangkan hak konsumen yang dijamin oleh ketertiban umum yang berlaku.
16. Ketentuan akhir
Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan batal, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, baik seluruhnya maupun sebagian, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh dan berkekuatan penuh, dan ketentuan yang bersangkutan akan digantikan dengan ketentuan yang sah dengan dampak ekonomi yang setara. Tidak digunakannya suatu pelanggaran atau ketentuan oleh Penerbit tidak dapat dianggap sebagai pelepasan hak untuk menggunakannya di kemudian hari. Penerbit tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas tidak terlaksananya kewajibannya dalam hal keadaan kahar (force majeure) atau peristiwa di luar kendali wajarnya (antara lain bencana alam, gangguan suatu jaringan atau penyedia, tindakan otoritas, serangan siber). Pengguna tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan Penerbit. Ketentuan ini, beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie, menyatakan keseluruhan kesepakatan para pihak dan berlaku lebih utama daripada setiap dokumen atau pertukaran sebelumnya.